Chargé de Relations Clients Europe et M-Orient Afrique H/F
Situé au coeur du Berry, depuis plus de 70 ans, le site Michelin implanté à Saint-Doulchard - incarne l'excellence industrielle et l'innovation du groupe Michelin au service de l'aéronautique. Il est le pôle de compétence mondial du pneumatique avion à technologie radiale depuis 2007. Une expertise unique qui accompagne les plus grands acteurs de l'aviation civile, militaire et d'affaires. Cette usine emploie plus de 700 personnes et produit chaque année près de 130 000 pneus à destination des compagnies aériennes mondiales. Votre mission à BOURGES : En tant que Chargé (e) de Relations Clients Europe et Moyen-Orient Afrique, vous êtes au coeur de la relation opérationnelle avec nos clients et partenaires. Votre objectif : Garantir le respect des engagements de service Améliorer la satisfaction client Optimiser la performance opérationnelle Vous intervenez sur l'ensemble du processus de la prévision de la demande jusqu'à l'encaissement, en passant par la gestion des commandes et des livraisons. Vos responsabilités principales 1. Suivi des prévisions et des stocks
- Collecter et analyser les prévisions clients à court et moyen terme
- Communiquer les prévisions de ventes aux équipes internes
- Anticiper et signaler les variations significatives de la demande
- Analyser la disponibilité des stocks et anticiper les ruptures
- Arbitrer les allocations de stock et alerter les équipes supply si nécessaire 2. Gestion des commandes et des livraisons (de la demande à l'encaissement)
- Gérer et suivre le portefeuille de commandes clients conformément aux contrats
- Organiser les expéditions avec les transporteurs et partenaires logistiques
- Garantir des livraisons dans les délais avec la documentation appropriée
- Informer proactivement le client en cas d'aléa (retard, rupture, etc.)
- Proposer des solutions alternatives (produits de substitution, ajustements)
- Émettre les factures en respectant les conditions tarifaires *...