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Chargé de mission informatique - Niveau 1 (H/F)

PAYS DE LA LOIRE
il y a 18 jours

Support utilisateurs

  • Réceptionner et qualifier les demandes par téléphone, e-mail ou via le portail de tickets (GLPI)
  • Diagnostiquer les incidents de premier niveau et apporter une solution rapide
  • Guider les utilisateurs par téléphone ou en prise de main à distance (RDP, Team

Viewer, etc.)

  • Intervenir physiquement sur les postes de travail en cas de besoin Gestion du parc informatique
  • Préparer, configurer et déployer les postes de travail (Windows 10/11, Microsoft 365)
  • Assurer la gestion du parc (inventaire, mise à jour, remplacement de matériel)
  • Gérer les comptes utilisateurs internes et externes : Active Directory / Azure AD (création, modification, suppression, droits d'accès et invités B2B)
  • Configurer et maintenir les imprimantes, scanners et périphériques Gestion de la flotte mobile
  • Administrer et configurer les smartphones et tablettes (i

OS / Android) via MDM

  • Assurer le suivi et la mise à jour de l'inventaire de la flotte mobile
  • Accompagner les utilisateurs à la prise en main de leurs équipements mobiles Outils de visioconférence et de communication
  • Administrer et supporter les outils de communication : Microsoft Teams, messagerie Outlook
  • Gérer la configuration des salles de réunion équipées (écrans, webcams, barres de son)
  • Assister les utilisateurs lors de visioconférences et résoudre les incidents audio/vidéo
  • Maintenir les licences et paramètres des outils de collaboration (Teams, Zoom, etc.) Sécurité et conformité
  • Appliquer les procédures de sécurité informatique (MFA, mots de passe, antivirus)
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques (phishing, mots de passe, sauvegardes)
  • Signaler tout incident de sécurité au responsable IT Documentation et amélioration continue
  • Rédiger et maintenir les procédures et bases de connaissances
  • Documenter les interventions dans l'outil de ticketing
  • Participer aux projets IT en tant que support opérationnel
Entreprise
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Plateforme de publication
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