CDI - RESPONSABLE DE DÉPARTEMENT - ROISSY - F/H

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : Performance commerciale

• Croissance du chiffre d’affaires et développement de la clientèle
• Pilotage de la performance et réalisation des objectifs
• Mise en oeuvre de la stratégie commerciale de la Maison Christian Dior
• Garantir l’excellence de l’expérience client et du service en boutique (accueil des clients, ventes, VM, tenue générale de la boutique, zoning)
• Gestion des litiges dans le respect de la politique commerciale de la Maison
• Développement de la fidélisation de la clientèle Management
• Pilotage de la performance du département : suivi et analyse d’indicateurs clés, proposition de plans d’action et déploiement, suivi des résultats, reporting
• Co-animation des objectifs et motivation de l’équipe par un briefing quotidien Développement d’équipe (recrutements, intégration, formation, coaching individuel et plans de développement) Organisation de la boutique
• Garantir la bonne organisation et gestion des stocks
• Gestion du planning
• Faire respecter les procédures en vigueur et de contrôle interne Communication
• Relais des messages managériaux du Directeur de la boutique et son adjoint auprès des équipes
• Ecoute et transmission au Directeur de la boutique des feedbacks des équipes
• Revue régulière des équipes en partenariat avec la direction de la boutique afin de préserver un bon climat social et un haut niveau de performance au sein du département.
• Diffusion des informations émanant du siège
• Développement des relations de confiance et d’entre-aide avec l’ensemble des départements de la boutique, ainsi que les boutiques Europe avec lesquelles le département est amené à travailler