CDI-ONLINE SHARED SERVICES MANAGER h/f

Description du poste Intitulé du poste Online Shared Services Manager Département Online Business Rattachement hiérarchique Customer Growth Director Périmètre Central - support multi-pays Finalité du poste L'Online Shared Services Manager pilote les expertises digitales centrales (SEO, Analytics, UX, Conversion) afin d'assurer une amélioration continue de la performance, une cohérence des pratiques et une exécution digitale de haute qualité sur l'ensemble des marchés. Le poste a pour objectif de déployer des expertises spécialisées permettant d'obtenir des améliorations mesurables en matière de trafic, de taux de conversion et de performance online globale. Un enjeu clé du rôle consiste à prioriser les demandes et à allouer les ressources entre les marchés en fonction de l'impact business, en assurant une attention particulière aux marchés majeurs tout en maintenant un niveau de support efficace pour les marchés de plus petite taille. En étroite collaboration avec les équipes Online Business locales, le poste traduit les priorités commerciales en livrables clairs et garantit leur exécution dans les délais, avec un haut niveau de qualité. Missions principales Management d'équipe et expertise Manager et faire évoluer les équipes centrales en SEO, Analytics, UX et Conversion. Définir des standards clairs, des bonnes pratiques et des modes de fonctionnement communs pour l'ensemble des marchés. Garantir un haut niveau de compétences, de cohérence et de qualité des livrables. Encourager le partage des connaissances et le développement continu des équipes. Priorisation et allocation des ressources Piloter la priorisation de l'ensemble des activités des services mutualisés. Allouer les ressources en fonction de l'impact business, avec une pondération forte en faveur des marchés majeurs tout en assurant le support des marchés plus petits. Arbitrer entre les besoins court terme liés au trading et les initiatives d'améliorat...