Assistant Support informatique (H/F)

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous aurez pour missions principales de :

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel ;
• Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement ;
• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance ;
• Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux ;
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement ;
• Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements ;
• Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné ;
• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail ;
• Installer ou configurer un équipement dans l'environnement client ;
• Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique ou bureautique ;
• Assister techniquement des collaborateurs ;
• Contribuer à la montée au compétence informatique des collaborateurs CNOSF.