Assistant service client H/F

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le transport et la logistique, un Assistant service client (H/F).

Au sein d'une équipe de 5 personnes et rattaché(e) au responsable service clients, vous aurez pour mission de :

• Répondre aux demandes et sollicitations des clients internes et externes concernant le suivi de leurs marchandises et entretenir une relation de proximité durable avec eux,
• Identifier et traiter les anomalies/ litiges et analyser les dysfonctionnements récurrents dans les meilleurs délais et écarts constatés dans une démarche pro-active d'amélioration continue,
• Suivre les reprises de marchandises et assurer les activités de gestion du service client courantes liées au service,
• Proposer des actions d'amélioration et être le relais de ces actions en lien direct avec les services d'exploitation, le quai et les conducteurs.

Travail sur des horaires de jour (une rotation d'un samedi sur 4 sera est à envisager à moyen terme)

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :

• Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
• Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
• Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
• Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
• Application My Crit pour un suivi facile.
• Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.