Apprenti Gestionnaire Administration des Ventes Garantie H/F

Les missions du poste

Au sein d'une équipe dynamique et solidaire de l'Administration des Ventes, division militaire, de l'établissement de Bordeaux et du service Garantie, vous serez amené, avec l'accompagnement et la bienveillance de votre tuteur, à gérer l'ensemble des tâches ADV Garantie dans le domaine de l'aviation militaire.

• Assurer l'exécution administrative des transactions liées à une demande de garantie client.
• Piloter le suivi de chaque dossier garantie jusqu'au retour de la pièce chez le client, organiser un comité décisionnel interne pour valider ou non la prise sous garantie, décider des actions à mettre en œuvre, lancer et/ou assurer le suivi des différentes actions, et garantir le retour de la pièce à l'heure.

Au quotidien vous serez en relation avec les départements qualité clients ou fournisseurs, les bureaux d'étude, les chargés d'affaires, les responsables programmes, la supply chain, le magasin, assurant un relationnel client et/ou interne avec des enjeux modérés à forts.

En tant que responsable du flux de prise de décision Garantie, vous serez force de proposition et soutiendrez les équipes dans leurs activités, en conduisant des analyses diverses pour faciliter et accompagner la prise de décision par d'autres parties prenantes.

Vous contribuerez aux actions de progrès de l'activité Garanties au travers de chantiers transverses, et participerez à l'atteinte des objectifs de la société en termes de satisfaction client et de performance de livraison (OTD/TAT).

La continuité de service aux clients devant être assurée, la polyvalence et la flexibilité sont de rigueur, tout comme le fait d'assurer un back‑up au sein du service en cas d'absence éventuelle.

Le profil recherché

• Maîtrise des outils bureautiques, avec connaissances de gestion et ERP (SAP, BaaN être un plus).
• Expérience dans l'industrie, idéalement aéronautique (Part 145/Part 21).
• Polyvalence, autonomie, rigueur, méthode, dynamisme, réactivité et proactivité.
• Esprit de synthèse, sens de l'analyse, écoute et curiosité.
• Capacité à travailler en équipe, force de proposition et esprit créatif.
• Excellente communication écrite et orale en français et en anglais pour répondre aux demandes clients par mail ou téléphone.

Chez Safran Aircraft Engines, nous nous investissons pleinement pour promouvoir la diversité et l'inclusion des personnes en situation de handicap, que nous percevons comme un levier de performance et d'innovation.

Nous garantissons des processus de recrutement inclusifs et un traitement éthique et équitable de toutes les candidatures.

Si vous avez besoin d'aménagements spécifiques pour participer au processus de recrutement, n'hésitez pas à nous en informer.