Alternant Pmo - Chef de Projet - Plateforme Interactions Clients H/F

Sous la responsabilité du Pilote du centre de delivery de la Plateforme Interactions Clients, vous interviendrez en tant qu'Alternant(e) PMO / Chef de Projet, avec un rôle clé dans la structuration et le suivi des projets. Vos missions s'articuleront autour des axes suivants : 1. Assistance PMO (Project Management Officer) :

• Suivi de portefeuille de projets : Contribuer à la mise à jour et au suivi des plannings, des budgets et des ressources des différents projets de la plateforme.
• Reporting et indicateurs : Élaborer et consolider les tableaux de bord de suivi d'activité et de performance (KPIs) pour la direction.
• Gestion documentaire : Assurer la capitalisation des connaissances et la bonne tenue des référentiels documentaires projets (processus, livrables, comptes-rendus).
• Amélioration continue : Participer à l'optimisation des processus et méthodologies de gestion de projet au sein de l'équipe (Agile, Cycle en V).
• Préparation des instances : Contribuer à l'organisation et à la préparation des comités de pilotage et de suivi de projets. 2

• Conduite de projets : Participer activement à la gestion de projets de petite et moyenne envergure, de la phase d'expression de besoin à la mise en production.
• Coordination : Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes (équipes techniques, métiers, prestataires externes).
• Analyse et spécifications : Contribuer à l'analyse des besoins métiers et à la rédaction des spécifications fonctionnelles.
• Tests et recette : Participer à l'élaboration des plans de tests et à la phase de recette des solutions.
• Accompagnement au changement : Contribuer à la préparation et au déploiement des actions d'accompagnement des utilisateurs.