Alternance H/F : Shift Superviseur - STARBUCKS

Le Shift Superviseur accompagne le Store Manager dans la gestion du magasin et veille au bon déroulement des opérations. Il garantit la sécurité, la qualité du service client et le respect des valeurs et standards Starbucks.

1. FOURNIR UN SERVICE D'EXCELLENCE

• Etre capable d'identifier les attentes du client et d'y répondre
• Connecter et fidéliser la clientèle
• Prendre en compte les commentaires clients afin d'améliorer sans cesse le service

• Gérer les incidents clients et apporter les solutions adéquates

2. PROPOSER DES PRODUITS DE QUALITE

• Contrôler les dates limites de conservation de nos produits
• Etre le garant des recettes de fabrications des boissons
• Etre le garant des standards de présentation
• Etre le garant des normes d'hygiène HACCP

3. DEPLOYER L EQUIPE

• Adapter le déploiement de l'équipe en fonction du flux client
• Savoir gérer son stress

4. ETRE AUTONOME

• Effectuer les taches attribuées en ouverture et en fermeture en toute autonomie

5. PARTICIPER A LA FORMATION DES NOUVEAUX PARTENAIRES

• Accueillir les nouveaux partenaires et être capable de les former
• Etre garant de la qualité de la formation

6. MOTIVER ET ENCOURAGER SES EQUIPES

• Utiliser les outils de reconnaissance de l'entreprise
• Créer un environnement de travail positif

Les frais de formation sont entièrement pris en charge par l'entreprise.

Contactez nous pour valider votre candidature et organiser une rencontre avec l'entreprise

• Sens du service client et capacité à identifier les besoins des clients.
• Bonne communication et aptitude à créer une relation de confiance.
• Esprit d'équipe et collaboration efficace avec les collègues et managers.
• Écoute active, ouverture d'esprit et respect des autres.
• Capacité d'adaptation face aux changements et aux imprévus.
• Autonomie, prise d'initiative et sens des responsabilités.
• Volonté d'apprendre et de se développer en continu.
• Maîtrise des produits, des procédures et des standards de qualité.
• Organisation, gestion des priorités et réactivité.
• Orientation résultats avec attention portée à la qualité, à la rapidité du service et à la satisfaction client.
• Capacité à résoudre les problèmes efficacement et à proposer des améliorations.