Alternance - Consultant CRM & Emailing - E-commerce (H/F)

Make Sense est une agence de performance marketing spécialisée dans

l'accompagnement des marques e-commerce.

Nous aidons des retailers, DNVB et scale-ups à structurer leur croissance grâce à une

approche holistique du marketing digital : acquisition payante, SEO, CRM, CRO, creative strategy, data et automatisation.

Notre conviction est simple : la performance ne vient pas d'un seul canal, mais d'un système complet, bien pensé, bien exécuté et bien piloté. On place la donnée au cœur de la stratégie de nos clients pour les faire grandir et performer.

Nous sommes une dizaine de personnes basées à Bondues, en métropole lilloise.

Vos missions

Le CRM et l'emailing sont des leviers clés pour nos clients e-commerçants. Klaviyo, Brevo, segmentation, automations, campagnes one-shot... c'est un canal qui génère une part significative de leur chiffre d'affaires quand il est bien maîtrisé.

Pour accompagner la croissance de nos clients et renforcer notre pôle CRM, nous recherchons un(e) alternant(e) qui aura envie de monter en compétence rapidement sur ce canal, sous la supervision de notre Spécialiste CRM.

L'objectif n'est pas de faire du remplissage. C'est de te confier de vraies responsabilités, de te faire progresser vite, et de faire de toi un(e) vrai(e) expert(e) CRM e-commerce d'ici la fin de ton alternance.

TES MISSIONS

Sous la responsabilité de notre Spécialiste CRM, tu interviendras sur un portefeuille de clients e-commerçants. Tes missions évolueront selon ta montée en compétence, mais dès le départ, tu seras dans le concret :

Stratégie & Planification

• Contribuer à la définition des stratégies CRM sur les comptes clients (Klaviyo, Brevo)
• Créer et tenir à jour les calendriers éditoriaux email et SMS
• Identifier les opportunités de segmentation et de personnalisation

Production & Exécution

• Rédiger des briefs de création ou concevoir toi-même les emails (contenu, structu